管理订单与履约

订单会按照简单的流程流转:待确认 → 已确认 → 已发货 → 已完成,或在任意阶段被取消。已发货的订单如果顾客一直没有确认收货,7 天后会自动标记为已完成。

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   打开订单

   进入「订单」页面,可以看到每笔订单的顾客信息、商品、联系方式,以及标明来源渠道(WhatsApp 或在线收款)的标签。

   
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   联系顾客

   点击「消息」按钮,直接打开与该顾客的 WhatsApp 对话。

   
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   更新状态

   在订单的状态下拉菜单中推进订单,例如从「已确认」改为「已发货」。

   
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   填写运单信息

   对于已发货的订单,填写运单号并从下拉菜单选择快递公司——系统会据此生成一个供顾客查件的链接。